IT Support & Cloud Technician – AI Enabled

برنامه IT Support & Cloud Technician – AI Enabled دانشجویان را برای راه‌اندازی حرفه‌ای در زمینه پشتیبانی IT، خدمات ابری و فناوری مدرن محل کار آماده می‌کند.

دانشجویان یاد می‌گیرند که چگونه از کاربران پشتیبانی کنند، سیستم‌ها را عیب‌یابی کنند، خدمات مبتنی بر ابر را مدیریت کنند و از ابزارهای هوش مصنوعی همانطور که متخصصان فناوری اطلاعات از آنها استفاده می‌کنند استفاده کنند.

برنامه دیپلم پشتیبانی IT & Cloud Technician – AI Enabled برای بزرگسالانی طراحی شده است که می‌خواهند حرفه‌ای را در فناوری اطلاعات شروع کنند، از جمله تغییر دهندگان شغل، بازگشت کنندگان و یادگیرندگان خودآموز.

در طی 52 هفته، دانشجویان یاد می‌گیرند که چگونه از کاربران واقعی پشتیبانی کنند، سیستم‌های واقعی را عیب‌یابی کنند، سرویس‌های ابری را مدیریت کنند و با ابزارهای مدرن فناوری اطلاعات مورد استفاده در محیط‌های کاری کانادا کار کنند.

این برنامه سیستم‌های کامپیوتری، سیستم عامل‌ها، پشتیبانی از میز خدمات، پشتیبانی از سرویس گیرنده ویندوز، شبکه، مدیریت هویت، خدمات ابری Azure، مدیریت مایکروسافت 365 و اصول امنیت سایبری را پوشش می‌دهد.

هوش مصنوعی از ابتدا در هر موضوعی تعبیه شده است. دانشجویان یاد می‌گیرند که چگونه از هوش مصنوعی برای عیب‌یابی، مستندسازی، بهره‌وری و گردش‌های کاری فناوری اطلاعات و در عین حال پیروی از استانداردهای تأیید، مسئولانه استفاده کنند.

دانشجویان با مجموعه‌ای از کارهای آزمایشگاهی واقعی، سیستم عامل هوش مصنوعی شخصی، آمادگی برای سه گواهینامه پایه مایکروسافت و یک دوره کارآموزی 80 ساعته در یک محیط واقعی IT فارغ‌التحصیل می‌شوند.

• برنامه 52 هفته‌ای دیپلم آنلاین

• 1040 ساعت کل برنامه

• شامل کارآموزی 80 ساعته

• حدود 20 ساعت در هفته

• هوش مصنوعی در هر موضوع یکپارچه شده است

• سه مسیر صدور گواهینامه مایکروسافت: AZ-900، MS-900، SC-900

• آزمایشگاه‌های عملی و پروژه‌های واقعی پشتیبانی IT

• آموزش Windows، Azure، Microsoft 365، Intune، Entra ID و PowerShell

• کارآموزی می‌تواند در محل، ترکیبی یا کاملاً از راه دور باشد

• اصول سیستم‌های کامپیوتری و سیستم‌های عامل

• ابزارهای Microsoft Office و بهره‌وری به کمک هوش مصنوعی

• پشتیبانی میز خدمات، خدمات مشتری و ارتباطات فناوری اطلاعات

• پشتیبانی از سرویس گیرنده ویندوز و مدیریت نقطه پایانی

• مبانی شبکه برای پشتیبانی فناوری اطلاعات و اتصال ابری

• مدیریت کاربر، گروه و هویت

• Cloud Fundamentals & Azure Core Services (AZ-900)

• Microsoft 365 Administration & Cloud Support (MS-900)

• مبانی امنیت سایبری برای پشتیبانی فناوری اطلاعات و ابر (SC-900)

• توسعه شغلی، آمادگی آزمون گواهینامه و آمادگی شغلی

• کارآموزی

• اصول سیستم‌های کامپیوتری و سیستم‌های عامل

سخت‌افزار، سیستم عامل، سیستم فایل، فرآیندهای بوت، ویندوز، macOS، اصول پایه لینوکس، PowerShell و bash را بیاموزید. دانشجویان یک گزارش آزمایشگاه ساخت و تشخیص رایانه شخصی و یک برگه تقلب خط فرمان می‌سازند.

• ابزارهای Microsoft Office و بهره‌وری به کمک هوش مصنوعی

با استفاده از Microsoft Copilot و ChatGPT، مهارت‌های حرفه‌ای را در Excel، Word، PowerPoint، Outlook و Teams توسعه دهید. دانشجویان یک بسته بهره‌وری آفیس، داشبورد تجزیه و تحلیل بلیط و الگوی runbook می‌سازند.

• پشتیبانی میز خدمات، خدمات مشتری و ارتباطات فناوری اطلاعات

اصول ITIL، تریاژ بلیط، اولویت‌بندی، نوشتن پایگاه دانش، آداب پشتیبانی از راه دور و ارتباطات کاربر را بیاموزید. دانشجویان بلیت‌های ساختگی، کتاب بازی تریاژ، مقالات KB و یک جلسه پشتیبانی از راه دور ضبط شده را تکمیل می‌کنند.

• پشتیبانی از سرویس گیرنده ویندوز و مدیریت نقطه پایانی

Windows 11، Microsoft Intune، Autopilot، انطباق دستگاه مبتنی بر سیاست و PowerShell را برای پشتیبانی IT مطالعه کنید. دانشجویان یک آزمایشگاه مدیریت نقطه پایانی با ابزارهای استقرار مستند و عیب‌یابی می‌سازند.

• مبانی شبکه برای پشتیبانی فناوری اطلاعات و اتصال ابری

OSI/TCP-IP، IP، DNS، DHCP، اصول مسیریابی، فایروال‌ها، VPN‌ها، اتصال ابری ترکیبی، پینگ، ردیابی، nslookup و اصول اولیه Wireshark را بیاموزید. دانشجویان یک نمونه‌کار عیب‌یابی شبکه می‌سازند.

• مدیریت کاربر، گروه و هویت

Active Directory و Microsoft Entra ID را بیاموزید، از جمله تهیه، گروه‌ها، دسترسی مشروط، MFA، SSO، هویت ترکیبی و گزارش‌های حسابرسی. دانشجویان یک Entra ID مستأجر و عیب‌یابی هویت می‌سازند.

• Cloud Fundamentals & Azure Core Services (AZ-900)

مفاهیم ابر، معماری Azure، خدمات اصلی، RBAC و مدیریت هزینه را مطالعه کنید. دانشجویان یک محیط آزمایشگاهی Azure و مجموعه مطالعاتی AZ-900 می‌سازند.

• Microsoft 365 Administration & Cloud Support (MS-900)

مراکز مدیریت Microsoft 365، مجوزها، Exchange Online، SharePoint، OneDrive و Teams را بیاموزید. دانشجویان مستاجر برنامه نویس مایکروسافت 365 و مجموعه مطالعاتی MS-900 می‌سازند.

• مبانی امنیت سایبری برای پشتیبانی فناوری اطلاعات و ابر (SC-900)

چشم‌انداز تهدید، Zero Trust، Microsoft Defender و وظایف امنیتی عملی در پشتیبانی IT را مطالعه کنید. دانشجویان نمونه‌کارنامه مطالعه SC-900 را تکمیل می‌کنند.

• توسعه شغلی، آمادگی آزمون گواهینامه و آمادگی شغلی

برای امتحانات AZ-900، MS-900 و SC-900 آماده شوید، یک سایت نمونه‌کار بسازید، یک سیستم عامل هوش مصنوعی شخصی ایجاد کنید، رزومه و لینکدین را بهبود بخشید، و آماده‌سازی کامل برای جستجوی کار.

• کارآموزی

یک دوره کارآموزی 80 ساعته را در یک محیط IT واقعی مانند MSP، بخش داخلی IT، تیم پشتیبانی مشتری، شرکت ابری، یا کسب‌وکار کوچک با نیازهای فناوری اطلاعات تکمیل کنید.

• ویندوز 11

• مایکروسافت آفیس

• Microsoft Copilot

• پورتال لاجوردی

• مراکز مدیریت Microsoft 365

• Microsoft Intune

• Microsoft Entra ID

• PowerShell

• ChatGPT

• کلود

• Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)

• Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)

• امنیت، انطباق، و مبانی هویت مایکروسافت (SC-900)

• دیپلم کالج Cappa در پشتیبانی فناوری اطلاعات و تکنسین ابری – هوش مصنوعی فعال است

• تکنسین میز راهنمایی

• کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات

• تحلیلگر میز خدمات

• تکنسین پشتیبانی دسکتاپ

• همکار پشتیبانی ابری

• تکنسین پشتیبانی Microsoft 365